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Inscrições abertas para Formação de servidores que trabalham com atendimento ao público

O termo atendimento humanizado se tornou, para algumas pessoas, uma espécie de clichê, no sentido de que muito se fala, mas pouco se pratica. Mas como reconhecer um serviço realmente prestado de acordo com esses valores na administração pública? Para debater o assunto, estão abertas as inscrições para a “Formação de servidores que trabalham com atendimento ao público”.

Para este curso são oferecidas 80 vagas, direcionadas aos servidores públicos estaduais lotados no Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon/MA), ou servidores de outras secretarias e órgãos que prestem atendimento ao público em geral.

O objetivo principal é aperfeiçoar o servidor público para a adoção de práticas e comportamentos que promovam o seu desenvolvimento pessoal e profissional, favorecendo a excelência no atendimento prestado ao cidadão maranhense.

A formação será realizada em três módulos, no período de 17 de setembro a 9 de outubro, através da Plataforma da EGMA Virtual.

Clique aqui e inscreva-se!

 

Conheça os módulos:

CURSO: FORMAÇÃO DE SERVIDORES QUE TRABALHAM COM ATENDIMENTO AO PÚBLICO

 

Inscrições abertas: sis.egma.ma.gov.br

 

Módulo 1: QUALIDADE DE ATENDIMENTO

MARKETING PESSOAL

DATA: 17 DE SETEMBRO

HORÁRIO: 14h30 às 17h

ETIQUETA E BOM ATENDIMENTO

Data: 18 DE SETEMBRO

HORÁRIO: 14h30 às 17h

Módulo 2: COMPORTAMENTO E ATITUDE

GERENCIAMENTO DE CRISE E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA

DATA: 24 DE SETEMBRO

HORÁRIO: 14h30 às 17h30

ÉTICA PROFISSIONAL

DATA: 25 DE SETEMBRO

HORÁRIO: 14h30 às 17h30

LIDERANÇA

DATA: 1º DE OUTUBRO

HORÁRIO: 14h30 às 17h

COMPORTAMENTO E PROATIVIDADE

DATA: 2 DE OUTUBRO

Horário: 14h30 às 17h30

Módulo 3: DIREITOS HUMANOS

 

ACESSIBILIDADE APLICADA

DATA: 8 DE OUTUBRO

HORÁRIO: 14h30 às 17h30

RESPEITO À DIVERSIDADE

DATA: 9 DE OUTUBRO

HORÁRIO: 14h30 às 17h30


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